สร้างเว็บ

หน้าแรก

ข่าวสาร

บทความ

เว็บบอร์ด

รวมรูปภาพ

สมาชิก

ติดต่อเรา

เตรียมสอบปลัดอำเภอ ถาม –ตอบ

เตรียมสอบปลัดอำเภอ ถาม –ตอบ

อ้างอิง อ่าน 586 ครั้ง / ตอบ 0 ครั้ง
ประพันธ์ เวารัมย์	เตรียมสอบปลัดอำเภอ ถาม –ตอบ 1. TQM (Total Quality Management) คือ  การบริหารคุณภาพ เป็นเครื่องมือที่ใช้ใน “มุมมองด้านลูกค้า / คุณภาพการให้บริการ โดย TQM ต้องใช้วงจรเดมมิ่ง (Demming Cycle) มาเป็นเครื่องมือในการดำเนินการ โดย  T (Total) หมายถึง ทุกคนในองค์กรจะมีส่วนร่วมในการสร้างคุณภาพ นับตั้งแต่ผู้บริหาร หัวหน้า ผู้ปฏิบัติ  Q (Quality) หมายถึง คุณภาพของสินค้า หรือบริการ ที่สามารถสร้างความพอใจแก่ลูกค้า และตอบสนองต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง  M (Management) หมายถึง การบริหารคุณภาพที่มุ่งเสริมให้มีการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง  TQM เป็นวัฒนธรรมขององค์การที่สมาชิกทุกคนให้ความสำคัญและมีส่วนร่วมในการพัฒนาการดำเนินงานขององค์การอย่างต่อเนื่อง โดยนำเทคนิคต่างๆ มาปรับใช้ หรืออาจนำ วงจรเดมมิ่ง Deming Cycle ปรับใช้ (PDCA) คือ วงจรของการวางแผน – ปฏิบัติ – ตรวจสอบ – แก้ไข (Plan – Do – Check – Action)  ส่วนประกอบสำคัญของ TQM คือ  1. การให้ความสำคัญกับ  2 การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง  3.สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วม (ทีมงานเป็นกลจักรสำคัญในการผลักดันธุรกิจ) 2. การบริหารความเสี่ยง (RISK Management) มีขั้นตอนการบริหารอย่างไร  มีขั้นตอนการบริหารความเสี่ยง 5 ขั้นตอน ดังนี้  1. การกำหนดวัตถุประสงค์ (Objective Establishment)  2. การระบุความเสี่ยง (Risk Identification)  3. การประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment)  4. การสร้างแผนจัดการ (Risk Management Planning)  5. การติดตามสอบทาน (Monitoring & Review) 3. Benchmarking คือ  การเปรียบเทียบกระบวนการหรือวิธีการปฏิบัติกับผู้ที่ทำได้ดีกว่า ซึ่งเป็นเครื่องมือของผู้บริหาร ที่จะช่วยกำกับการปรับปรุงหรือพัฒนาผลการปฏิบัติงานได้ดีขึ้น ลดข้อผิดพลาดในการทำงานแก้ปัญหาขององค์การ 4. Best Practice คือ  การปรับปรุงงาน โดยวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง แล้วผลจากการศึกษาเปรียบเทียบดีเด่น สามารถนำเผยแพร่ก่อให้เกิดประโยชน์ก่อองค์การต่างๆ ในการนำไปเปรียบเทียบและปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่องได้ หรือ “การศึกษาจากวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ” 5. ระบบธรรมภิบาล (Good Governance) ประกอบด้วย  1. หลักนิติธรรม  2. หลักคุณธรรม  3. หลักการมีส่วนร่วม  4. หลักความโปร่งใส  5. หลักความคุ้มค่า  6. หลักความรับผิดชอบ 6. HR Scorecard  เป็นเครื่องมือในการพัฒนาสมรรถนะระบบบริหารทรัพยากรบุคคลในภาคราชการที่ สำนักงาน ก.พ. ได้นำมาประยุกต์ใช้ในการติดตามและประเมินผลการบริหารทรัพยากรบุคคลของส่วนราชการ 7. CEO คือ อะไร  พิจารณาตามรูปศัพท์ในภาษาอังกฤษ และตามที่ใช้กันอยู่ในวงการบริหารธุรกิจ CEO คือ CHIEF EXECUTIVE OFFICER ในวงการบริหารราชการหรือบริหารแผ่นดิน คำว่า CEO มีการนำเข้ามาใช้น้อย แต่ก็มีอยู่บ้าง เช่น ต่งเจี้ยนหัว ผู้บริหารเกาะฮ่องกง ก็เรียกวา CHIEF EXECUTIVE ประเทศไทยจะใช้กันโดยมากคือ ผู้ว่า CEO 8. CEO คือ  ผู้บริหารการเปลี่ยนแปล (Chief Change Officer)
	ประพันธ์ เวารัมย์ [101.51.54.xxx] เมื่อ 14/01/2017 13:57

ความคิดเห็นของผู้เข้าชม

รูปประกอบความคิดเห็น :
ชื่อผู้แสดงความคิดเห็น :
สถานะ :	รหัสผ่าน :
อีเมล์ :
ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง :
รหัสความปลอดภัย :